האם אתם יודעים מה יחס ההמרה של הליסטינג שלכם ?
האם אתם בודקים בעיקביות את המדד החשוב והזה בכדי לאתר שינויים ולהסיק מהם מסקנות ?
מה זה בכלל יחס המרה?
יחס המרה הינו יחס בין 2 משתנים הניתנים למדידה שהיחס בינהם נותן לנו תובנות לגבי הביצועים שלנו.
במקרה של יחס ההמרה בפלטפורמת המכירה של אמזון אנחנו מדברים על היחס שבין כמות האנשים שניכנסו לדף המוצר שלנו לכמות האנשים שרכשו מתוך כניסות אלה.
לדוגמא אם 100 אנשים ניכנסו בזמן נתון לדף המוצר שלנו ו-8 אנשים מתוכם רכשו, יחס ההמרה הינו 8% .
יחס ההמרה מבוטא בשפה המקצועית כ CVR
אז מהו יחס ההמרה הממוצע של מוכרי אמזון ?
הנתון הזה ניבדק ונימצא שיחס ההמרה הממוצע של מוכרי אמזון הוא בטווח של 10-15%.
כל נתון שמתחת 8% הוא טעון שיפור ומצביע על בעיות בתהליך המכירה שלנו וכל נתון מעל 15% משמעו שדף המוצר שלנו עושה עבודה טובה ! ( כמובן שתמיד אפשר לשפר..), יחס המרה של 15% משמעו שאחד מכל כ-7 אנשים שניכנסים לדף המוצר אכן רוכש אותו בפועל.
רק כדי לסבר את האוזן, יחס המרה של 12% הינו גבוה פי 6 -12 ! מיחס ההמרה הממוצע באתרי מסחר סטנדרטיים. זה נובע מהכח העצום של אמזון כפלטפורמה אמינה ומוכרת שבה אנשים באים עם כרטיס אשראי שלוף בכדי לקנות.
איך למצוא את יחס ההמרה שלנו באמזון ?
בממשק הסלר סנטרל לכו בתפריט הראשי ללשונית דוחות ( reports) ושם לחצו על business reports
שם בטבלה שתיפתח נוכל לראות את העמודה Unit Session Percentage
שהיא מבטאת את יחס ההמרה המדובר
יחס ההמרה הזה הוא היחס שבין ה- sessions שזה כמות הכניסות לדף המוצר לבין כמות הרכישות שבוצעו בזמן נתון.
ככל שמשך הזמן בו ניבדק נתון זה הוא יותר ארוך כך הוא יותר אמין ובעל תוקף סטטיסטי שניתן להסיק ממנו מסקנות ביצועיות.
יחס ההמרה אינו נתון קבוע והוא משתנה בתלות בגורמים שונים כמו איכות דף המוצר שלנו הכולל את החלק הטקסטואלי ואת התמונות, המחיר, הבידול שלנו, כמות הריויוז והמתחרים ולכן בפועל בתקופת ההשקה של המוצר אנחנו צפויים לקבל יחס המרה יחסית נמוך שהולך ומשתפר ככל שכמות המכירות והריויוז הולכים וגדלים.
2 המדדים החשובים האלה יכולים לתת לנו אינדיקציה לגבי הבעיה העיקרית שלנו.
האם הבעיה היא שכמות החשיפות למוצר קטנה – בעיה של תנועה
או שהבעיה היא שכמות הרכישות קטנה – בעיה של המרה
על פי התשובה ניתן להניח מה צריך לתקן ולשפר ועל כך נעבור באחד האימיילים הבאים.
לסיכום, לכו לממשק הניהול שלכם וערכו רישום של החשיפות וההמרות בחודש האחרון.
אתרו איפה הבעיה העיקרית בליסטינג שלכם ונסו להבין ממה היא נובעת.
עירכו את הבדיקה הזאת אחת לשבוע בכדי לעמוד על ההתקדמות והשיפור שבנתונים האלה.
לסיכום
עם ערך נמוך מהממוצע אנחנו יכולים להבין שיש בעיה כלשהיא בתהליך המכירה שלנו.
מעקב שוטף, ניטור וביצוע פעולות לשיפור יחס ההמרה יביאו להגדלת המכירות ושיפור הביצועים שלנו באמזון.